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이노릭스는 미국의 AI 기반 고객 경험 관리 전문 기업 이모우저트과 전략적 파트너십을 체결했다고 공식 발표했다. 이번 협업은 이노릭스의 고성능 파일 전송 플랫폼과 이모우저트의 지능형 경험 관리 솔루션을 통합해 글로벌 시장에서 고객 데이터 관리 및 활용 방식을 근본적으로 혁신하는 것을 목표로 한다.
양사의 파트너십은 이노릭스의 안정적인 데이터 전송 기술과 이모우저트의 고객 경험(CX), 직원 경험(EX), 소셜 리스닝 플랫폼 등 포괄적인 경험 관리 도구의 결합을 통해 기업에 차별화된 가치를 제공한다. 이를 통해 기업은 고객 접점 전반에서 원활한 데이터 흐름을 확보하고, 실시간 피드백 수집과 분석을 기반으로 실행 가능한 인사이트를 도출할 수 있다. Nike, Victoria’s Secret, Gap 등 글로벌 브랜드와의 협업을 통해 입증된 이모우저트의 기술력은 본 통합 솔루션에 대한 신뢰성과 시장 검증을 더욱 강화한다.
이 전략적 제휴는 데이터 기반 의사결정과 통합된 경험 관리 워크플로를 통해 고객 만족도를 극대화하고, 고객과 직원의 참여도를 동시에 향상시킨다. 특히 이모우저트의 감정 센서 기반 인공지능(AI) 기술과 이노릭스의 보안성과 안정성이 뛰어난 데이터 인프라의 결합은 운영 효율성과 사용자 경험을 동시에 향상시키는 강력한 디지털 전환 엔진으로 작용한다.
이노릭스 권흥열 대표는 “AI 기반 고객 경험 관리 분야에서 이모우저트의 선구적 성과와 글로벌 고객 포트폴리오는 이노릭스에 이상적인 파트너십 기회를 제공한다”며 “이번 협력을 통해 이모우저트의 혁신 솔루션을 강력한 데이터 인프라로 뒷받침함으로써 기업이 고객과 더욱 의미 있는 관계를 구축하고 지속 가능한 고객 경험 혁신을 실현할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.
이노릭스와 이모우저트은 이번 파트너십을 바탕으로 디지털 경험 관리 분야에서의 시너지를 극대화하고, 전 세계 기업의 디지털 전략에 실질적 변화를 이끌어 나갈 계획이다.
출처 : 이노릭스
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