우리은행(은행장 정진완)은 시각장애를 가진 고객의 금융 정보 접근성을 높이기 위해 4대 시중은행 최초로 ‘전자 점자 생성 솔루션’을 도입하고, 인터넷뱅킹 주요 메뉴에 전자 점자 서비스를 적용했다고 밝혔다.
‘전자 점자 생성 솔루션’은 인터넷뱅킹 화면에 표시된 금융 정보를 점자 파일로 변환해 제공하는 서비스로, 표·수치 등 복잡한 금융 정보까지 정확하게 전달할 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 기존의 음성 기반 ‘스크린리더’ 방식을 보완해 금융 정보 접근성을 제고하고, 시각장애를 가진 고객이 스스로 금융 정보를 확인할 수 있는 환경을 구현했다.
우리은행은 시각장애인의 이용 빈도와 점자 활용도가 높은 핵심 메뉴를 중심으로 서비스를 우선 적용했다. △계좌 조회 △거래내역조회 △이체 결과 조회 등 필수 금융거래 화면을 비롯해 △대출 이자 납입내역서 △퇴직연금 자산 잔고 현황 △신탁 보유 자산 현황 △공과금 납부 내역 등 개인의 주요 금융 정보가 포함된 조회 화면에서도 전자 점자 서비스를 이용할 수 있다.
이번 서비스 도입으로 고객은 화면 정보를 음성으로 안내하는‘스크린리더’를 활용해 인터넷뱅킹 화면 내 ‘점자 버튼’을 클릭해 점자 파일을 생성하고, 점자정보단말기 등에서 금융 정보를 직접 확인할 수 있게 됐다. 타인의 도움 없이 금융 거래가 가능해짐에 따라 개인정보 노출 위험을 줄이고 금융 거래의 자율성도 한층 강화될 것으로 기대된다.
우리은행은 이번 전자 점자 솔루션 도입으로 시각장애를 가진 고객의 금융 거래 편의성이 높아졌다며 앞으로 금융 취약계층이 디지털 환경에서도 차별 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 포용적 금융을 지속 확대해 나가겠다고 말했다.
한편 우리은행은 금융당국이 지난 4월 발표한 ‘장애인 금융 접근성 제고 전략 및 방안’에 발맞춰 현재 적용된 주요 메뉴 외에도 2026년 1월 중 세부 화면과 팝업창 등으로 전자 점자 적용 범위를 확대할 계획이다.
