고령 인구 5만 명을 넘어서며 전체 인구의 18% 이상이 노인층인 광주 서구가 디지털 라이프케어 솔루션 ‘케어벨’을 운영하는 제로웹과 독거노인 돌봄 사각지대 해소를 위한 업무협약(MOU)을 체결하고 시니어 디지털 케어 실증 사업을 본격적으로 전개한다.
급격한 인구 구조 변화로 광주 서구 관내 독거노인 가구가 가파르게 증가함에 따라 기존의 인력 중심 돌봄 방식이 가진 물리적 한계를 극복하기 위한 데이터 기반의 상시 안전망 구축이 시급한 과제로 떠올랐다. 광주 서구청이 케어벨과 함께 수행하는 이번 사업은 양 기관의 긴밀한 협력을 통해 행정적 고충을 해결하고 실질적인 복지 체계를 마련하기 위한 구체적인 대응 체계다.
이번 협약으로 광주 서구청과 제로웹은 양 기관의 전문성을 바탕으로 체계적인 돌봄 시스템 구축에 나선다. 서구청은 돌봄이 필요한 관내 20가구를 직접 선정하고, 기기 운용 및 세부 서비스 운영자로서 복지행정 분야의 실질적인 지원을 제공한다. 제로웹은 선정된 가구에 케어벨 솔루션을 공급 및 설치함은 물론 24시간 모니터링이 가능한 관제 시스템과 긴급 출동 서비스를 포함한 특이사항 분석 결과를 월 1회 이상 서구청과 공유한다. 이는 지자체가 실시간 데이터에 근거해 위기 상황을 파악하고 선제적으로 대응할 수 있는 민관 협력 모델의 기틀이 될 것으로 기대된다.
서구청은 독거노인 가구의 안전을 24시간 보장하면서 복지 인력의 업무 효율을 극대화하기 위해 비접촉 센서 기술을 활용한 능동적 모니터링 체계를 가동한다. 케어벨은 어르신이 기기를 직접 조작하거나 몸에 착용할 필요가 없어 일상생활의 거부감이 없으며 AI가 실시간 활동 데이터를 분석해 이상 징후를 즉각 감지한다. 이를 통해 생활관리사나 요양보호사가 모든 가구를 일일이 확인해야 했던 수동적 방식에서 벗어나 실제 위기 상황이 발생한 가구에 행정력을 집중할 수 있는 환경이 조성된다. 결과적으로 서구청은 한정된 예산과 인력으로도 돌봄 대상자를 더욱 정밀하게 관리할 수 있는 체계적인 시스템을 확보하게 된다.
케어벨의 기술력과 효과는 이미 국내 타 지역과 시니어 케어 선진국인 일본에서의 성공적인 사업 수행을 통해 객관적으로 증명됐다. 과학기술정보통신부 장관상을 수상하며 공공 돌봄 서비스로서의 신뢰성을 확보했으며, 특히 까다로운 일본 시장에서도 기술 실증을 마쳐 시스템의 안정성을 확고히 했다.
실제 서비스를 도입한 지역에서 이용자 만족도가 95% 이상으로 나타나는 등 현장 중심의 성과가 확인됐으며, 이러한 검증 자료는 이번 사업으로 도출되는 결과와 결합돼 서구청이 전국적인 스마트 복지 선도 지자체로 도약할 중요한 기반이 될 전망이다.
제로웹과 서구청은 이번 사업에서 수집되는 데이터를 분석해 지역 특성에 최적화된 돌봄 모델을 확립하고, 이를 정식 지원 사업으로 연계해 관내 전역으로 사업을 확장할 계획이다. 제로웹은 이번 협약을 기반으로 서구청과의 파트너십을 더욱 공고히 해 독거노인 안전 관리의 공백을 완전히 메워줄 정식 사업으로의 확대를 본격적으로 추진할 방침이다.
