AI를 활용한 결제 사기가 급증함에 따라 기업은 고객 결제 속도를 늦추지 않으면서 위협을 탐지하고 차단하는 데 총력을 기울이고 있다. 이에 CSG®(나스닥 CSGS)가 결제 사기를 정확하게 식별하고 차단하는 차세대 사기 탐지 및 금융 리스크 관리 솔루션 ‘CSG 페이먼츠 프로텍션닷에이아이(CSG Payments Protection.ai)’를 출시했다.

이 솔루션은 다양한 결제 채널과 사기 유형에 걸쳐 디지털 거래를 선제적으로 모니터링해 기업이 사기 손실을 50~70% 줄이는 동시에 오탐(false-positive) 경고와 그로 인한 고객 불편을 획기적으로 낮추도록 지원한다.

사우라브 조시 CSG 페이먼츠 총괄부사장 겸 사장은 “결제 사기는 이제 간헐적인 사건이 아니다”며 “이는 지속적이고 적응하며 규모나 업종에 관계없이 기업에 영향을 미친다”고 말했다. 조시 사장은 이어 “점점 정교해지는 위협에 앞서 나갈 수 있도록 돕는 ‘상시 학습형’ AI 솔루션을 제공하는 것이 매우 중요했다”며 “CSG 페이먼츠 프로텍션닷에이아이를 통해 고객에게 더 스마트한 보호, 더 적은 오탐 거절, 그리고 하나의 통합 서비스 안에서 더 원활한 경험을 제공한다”고 설명했다.

고급 AI와 머신러닝을 기반으로 하는 페이먼츠 프로텍션닷에이아이는 클라우드 기반 플랫폼으로, 온프레미스 또는 하이브리드 환경에서도 배포 가능하며 다음을 지원한다.

· 오탐 거절 감소 및 결제 사기 손실 최소화: 지능형 적응 모델이 거래를 지속적으로 모니터링해 의심스러운 활동을 신속하게 식별하고 차단하는 동시에 정상 고객은 중단 없이 결제할 수 있다. 사기 패턴이 진화함에 따라 플랫폼이 자동으로 적응하고 새로운 보안 조치를 권장해 기업이 손실 발생 전 신종 위협에 앞서 나가도록 돕는다.
· 고가용성·확장성 갖춘 강력한 사기 탐지 의사결정: 클라우드 기반 PCI-SSF 인증 아키텍처가 초당 수천 건의 거래를 분석하는 엔터프라이즈급 성능을 제공해 거래량이 많은 기간에도 사기 검사 응답성과 신뢰성을 유지한다. 이는 팀이 속도나 복원력을 희생하지 않고 리스크를 억제하고 신뢰를 유지하도록 뒷받침한다.
· 전문가가 지원하는 고도로 구성 가능한 보호 체계: 의료, 통신, 부동산 관리 등 복잡한 업종의 니즈에 맞게 업종별 맞춤형 규칙을 조정할 수 있다. 이러한 개선을 통해 기업은 프로세스를 최적화하고 신종 사기 패턴에 선제적으로 대응한다.
· 추가 불편 없는 신속한 보호 구현: 낮은 마찰의 배포 방식과 손쉬운 통합 덕분에 고객 경험을 복잡하게 만들지 않고도 단 몇 주 만에 평가 단계에서 실시간 사기 모니터링으로 전환한다. 이를 통해 보호 구현 시간을 단축하고 운영 부담을 줄이며 고객과 수익을 더 안전하게 보호한다.